楼主 为入学做预备 使用道具 楼主  发表于: 前天 10:39
       3月28日上午,原东城工商所针对潜江市移动、联通运营商在携号转网中出现的消费问题,依据《消费者权益保护法》、《湖北省消费者权益保护条例》、《移动电话用户号码携带实验管理办法》等相关法律法规对两运营商市场部负责人和维权站工作人员7人进行了行政约谈。




       行政约谈中,原东城工商所的约谈人员就近期消费者对移动公司、联通公司携号转网问题的相关投诉情况进行了通报,同时就调解过程中遇到的问题和困难,如何提高投诉处理效率,如何增加消费者的满意度等问题和移动公司、联通公司进行了商讨。

针对目前急需解决的问题


如:
       处理投诉的具体时限及态度要求;“基础性标识”为何导致消费者3个月内无法转网,是否符合法律规定;赠送长期限流量套餐如何转网,“权益类”项目具体是什么,为何当月无法转网;办理转网是否有时间限制,如重大节假日和月末是否能够办理;是否存在侵害消费者权益等群众关心的问题。

约谈人员要求移动公司、联通公司
要尽快给出解决答复

最后,约谈人员对与会运营商代表提出三点整改建议:
       首先是对照相关法律法规开展自查,查找是否存在侵害消费者权益的行为,有则改之,无则加勉;
       其次是及时有效的处理携号转网事宜,避免群体性投诉;
       最后是不得擅自增设携号转网办理条件、人为设置障碍。
来源:潜江新闻网
沙发  发表于: 前天 10:48
运营商肯定不愿意专网,流失客源啊
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2楼 发表于: 前天 12:15
工商约谈移动联通?监管他们是湖北通信管理局,市工商八杆子打不着的单位。湖北省是携号转网试点省,执行好多年了,以前是去营业厅转,现在线上可以直接转。“权益类”防转网早就没有了,转网最大受益是电信。
几乎不上tbet88.com 论坛
3楼 发表于: 前天 14:17
回 旅行支票和汇票很像 的帖子
旅行支票和汇票很像:工商约谈移动联通?监管他们是湖北通信管理局,市工商八杆子打不着的单位。湖北省是携号转网试点省,执行好多年了,以前是去营业厅转,现在线上可以直接转。“权益类”防转网早就没有了,转网最大受益是电信。 (2019-03-30 12:15) 他人也才会觉得新鲜

受益的为嘛是电信啊
4楼 发表于: 昨天 09:49
回 旅行支票和汇票很像 的帖子
旅行支票和汇票很像:工商约谈移动联通?监管他们是湖北通信管理局,市工商八杆子打不着的单位。湖北省是携号转网试点省,执行好多年了,以前是去营业厅转,现在线上可以直接转。“权益类”防转网早就没有了,转网最大受益是电信。 (2019-03-30 12:15) 他人也才会觉得新鲜

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